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培训引领，服务升级——中宏公司开展物业专题培训
2024-11-15
为进一步提升物业人员服务水平，强化服务意识，提高专业素养和服务质量，满足中宏公司快速发展的需要，近期中宏公司组织为期两周的物业相关知识培训。中宏公司全体员工通过线上和线下相结合的方式参加此次培训。
本次培训邀请物业领域相关专家对物业各方面工作进行指导授课，培训课程设置了《物业管理基础知识和法律法规》、《物业项目测算》、《物业品质提升》、《物业环境管理》、《物业费收取》、《客服工程秩序业务培训》等，课程内容丰富详实，确保所有参与培训的员工对物业管理的基本概念、行业标准、法律框架有清晰的认识。培训课程中针对客户服务技巧、工程维护管理、安全秩序维护等专业领域进行了深化培训，提升了全体员工服务质量和应急处理能力。 此外，物业专家现场调研了圆宏大厦及上麟府两个自主运营项目现场，并提出了《标杆项目物业管理服务现场改善建议方案》，切实指出两个项目在制度、环境、服务方面可提升改造之处。目前两个项目正在根据建议方案有序推进整改提升。 此次培训不仅是一次知识技能的充电站，更是推动中宏公司物业管理服务向更高层次迈进的重要契机。“本次培训围绕物业管理工作内容，结合实际案例，对物业管理相关政策法规进行解读，既有理论高度，又有很强的现实针对性和指导性，进一步增强了我们的专业素养、服务意识。我们将把所学知识运用到实际工作中去，不断夯实业务能力，提升物业管理水平，更好地服务广大业主。”参加本次培训的学员杨美容说。 |
